Extra informationsbrev Ny TV, bredband och telefoni leverantör

Bakgrund

Bakgrunden är att avtalet med Telia gick ut under det gångna året. Styrelsen sade upp avtalet för omförhandling redan våren 2019. Avsikten var att försöka minska kostnaderna men också att Telia skulle komma till rätta med de brister som vi noterat under de gångna åren vad avser bredbandshastighet och routrar som behövde startas om ofta.

Förhandlingarna gick långsamt och vi hade svårt att se några större förbättringar. Under hösten tog styrelsen hjälp av en medlem, Roland Svensson, som är insatt i dessa frågor. Genom Rolands försorg begärde vi in tre offerter. Dessa visade att det fanns pengar att spara och möjligheter till förbättringar.

Ny TV-, bredband- och telefonileverantör

Valet föll till slut på Telenor. Det nya avtalet med Telenor innebär bl.a.:

• Besparing; vi kommer att betala 219 kronor per månad och lägenhet i stället för dagens 399 kronor. Det innebär en total besparing på 2 160 kronor per lägenhet och år. (Eftersom hyresavier för årets tre första månader har skickats ut med dagens TV-avgift kommer ni att krediteras mellanskillnaden i april.)
• Dubbelt så snabbt bredband. Vi får bredband på 250/250 Mbit/sek jämfört med nuvarande 100/100 Mbit/sek.
• Ungefär oförändrat utbud av TV-kanaler, med möjlighet till individuell flexibilitet. Det TV-paket som ingår i avtalet, ”Flex”, innehåller 18 kanaler. Dessa är: Svt 1 och 2, Tv3, Tv4, Tv5, Tv6, Tv7, Tv8, Tv9, Tv10, Tv11, Tv12, Svt24, Barnkanalen, Kunskapskanalen, Eurosport1, Discovery och Svtr. Dessutom kan varje medlem utan extra kostnad välja 8 kanaler bland ytterligare 38 valbara. De 8 kanaler som väljs kan om så önskas bytas, en eller flera, varje månad. Vilka kanaler som är aktuella framgår av bifogad beskrivning av TV-paketet ”Flex”.
• Tekniker på plats. Detta innebär att varje lägenhet kostnadsfritt får hjälp med uppackning och inkoppling av digitalbox och router. Ny digitalbox och ny router ingår i avtalet. Teknikern ska även säkerställa att de inkopplade tjänsterna, surf, TV och IP-telefoni, går att använda.

Åtgärder som varje medlemslägenhet måste vidta

1. Ni måste kontakta Telenors kundservice, 020-222 222, för att aktivera de tjänster som ingår i avtalet. Detta bör ni göra så snart som möjligt, dock senast den 15 februari så att ni hinner få hem router och TV-box i god tid inför inkopplingen. Ni ska då avropa WiFi-router och HD-box. Dessa kommer att skickas till er per post. När ni ringer Telenor för att aktivera tjänsterna och avropa utrustningen bör ni åberopa vårt avtalsnummer, som är C-00074445. Ni kommer också att få uppge ert personnummer. Om ni bestämt er för vilka 8 extra TV-kanaler ni önskar kan ni också anmäla det vid detta tillfälle.
2. Vid kontakten med Telenors kundservice bör ni även anmäla om ni önskar hjälp av tekniker på plats för att koppla in er nya utrustning. Detta kommer att ske den 2 mars och ta hela dagen. Om ni inte kan vara hemma den dagen kan ni lämna nyckeln till Ingvar Carlsson, mobil 0705-761377, eller till en granne.
3. Ni som har flera TV-apparater kan via Telenor kundservice beställa en extra HD-box för 99 kr/mån under ett år. I vårt avtal ingår dock tjänsten Telenor Stream. Med denna tjänst kan man se hela kanalpaketet på dator, mobil, surfplatta eller på TV-skärmen via en Apple TV eller Google Chromecast. Sistnämnda apparat kan köpas i handeln för ca 400 kronor.
4. Ny mejladress för vissa! Operatörsbundna mejladresser hos Telia kommer att upphöra den 2 mars. Ni som har sådan (slutar på ”@telia.com”) måste skaffa nytt mejlkonto via nätet, t.ex. Gmail eller Hotmail. (Telenor erbjuder mejlkonton hos dem, men det är inget de rekommenderar eftersom sådana mejlkonton måste bytas om föreningen senare lämnar Telenor.) Sådant byte av mejlkonto måste göras i god tid innan leverantörsbytet sker. Ni bör också tänka på att innan bytet informera era mejlkontakter den nya mejladressen samt spara eventuellt befintliga mejl i mappar så ni kan komma åt innehållet efter bytet. Ni som önskar hjälp med detta ska senast den 10 februari anmäla er till Ingvar Carlsson, mobil 0705-761377 eller e-post annette.ingvar@telia.com. Ni som vill ha hjälp utan föreningens inblandning kan kontakta Per Linder, MIAXEL Datorservice, Torsvik, mobil 0709-995017. Det kostar 625 kr/tim. med RUT-avdrag plus 150 kr i reskostnader.

Telenor meddelar att det kommer att bli ett avbrott i samband med bytet den 2 mars och de gamla Telia-tjänsterna kommer att försvinna. Styrelsen ska försöka att på alla sätt minimera avbrottet. Om ni har frågor kring leverantörsbytet kan ni kontakta Ingvar Carlsson enligt kontaktuppgifter ovan.

Avtalet med ComHem påverkas inte av detta operatörsbyte. Styrelsen överväger dock att senare säga upp även detta avtal.  

Gåshaga i februari 2020